T&Cs

PREAMBOLO

Questo sito è gestito dalla società ALWAN CREATIONS, SAS con un capitale di *** euro, la cui sede legale è 9 rue Francois Bonvin 75015 Parigi, Francia, registrata presso l’RCS di Parigi con il numero ***. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati con la società ALWAN CREATIONS per tutti gli articoli offerti sul sito www.alwancreations.fr da persone non commerciali. Di conseguenza, il fatto che qualsiasi persona ordini un prodotto offerto in vendita sul sito web www.alwancreations.fr implica l’accettazione piena e completa delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che il Cliente riconosce di aver letto prima del suo ordine. ALWAN CREATIONS si riserva il diritto di modificare le condizioni generali di vendita in qualsiasi momento.

ARTICOLO 1. INTEGRITÀ

Le presenti condizioni generali esprimono tutti gli obblighi delle parti. In tal senso, si ritiene che il Cliente accetti senza riserve tutte le disposizioni previste nelle presenti condizioni generali di vendita. ALWAN CREATIONS, da parte sua, si impegna a rispettare il suo ruolo di venditore nell’ambito di dette condizioni.

ARTICOLO 2. FINALITÀ

Lo scopo delle presenti condizioni generali è definire i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita online di beni offerti dalla società ALWAN CREATIONS al Cliente, dall’ordine alla consegna, incluso il pagamento e l’uso. dei servizi messi a disposizione dalla società ALWAN CREATIONS.

ARTICOLO 3. CAMPO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita via internet dei prodotti il ​​giorno dell’ordine da parte del Cliente.

ARTICOLO 4. ORDINE

– Capacità di contrarre –

Qualsiasi Cliente della società ALWAN CREATIONS dichiara di avere piena capacità giuridica, permettendogli di impegnarsi ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita. ALWAN CREATIONS si riserva il diritto di annullare e rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale vi sia o compaia durante l’elaborazione di un ordine, una controversia, in particolare una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

– Facendo un ordine –

Sul sito www.alwancreations.fr, il processo di ordinazione si compone di sette fasi successive: in primo luogo, il Cliente deve selezionare il/i prodotto/i che desidera acquistare. Il Cliente deve quindi convalidare il suo carrello. Il Cliente deve controllare i prodotti selezionati con le opzioni di colore e taglia e indicare le quantità richieste. L’ordine può essere registrato sul sito solo se il Cliente si è chiaramente identificato, inserendo il proprio indirizzo e-mail e password personali, oppure citando tutte le informazioni richieste per la registrazione online. . Una volta identificato, il Cliente deve indicare chiaramente le informazioni necessarie per la consegna, ciò riguarda in particolare l’indirizzo preciso di consegna nonché eventuali restrizioni di accessibilità (edificio, piano, codice digitale, ecc.). Infine, il Cliente dovrà indicare la modalità di pagamento prescelta, al fine di procedere al pagamento del suo ordine sull’interfaccia sicura, che formalizza definitivamente e definitivamente il contratto di vendita che lo lega ad ALWAN CREATIONS. Qualsiasi ordine implica l’accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita. L’inserimento online, sul modulo di uno dei nostri partner di pagamento, del numero di carta di credito e la convalida finale dell’ordine da parte del Cliente costituiranno prova dell’ordine e degli importi dovuti per i prodotti ordinati.

– Conferma dell’ordine –

Al Cliente viene inviata automaticamente un’e-mail di conferma dell’ordine, a condizione che l’indirizzo e-mail indicato nel modulo di registrazione non contenga errori.

– Controllo del tracciamento –

Il Cliente può seguire lo stato del suo ordine consultando la sezione “Il mio account” del sito www.alwancreations.fr. Per qualsiasi domanda relativa al follow-up del suo ordine, il Cliente può contattare il Servizio Clienti di ALWAN CREATIONS al +33 (0) 9 83 54 04 72 (Prezzo di una chiamata senza supplemento) dal lunedì al venerdì, escluso pubblico festivi, dalle 9:00 alle 18:00

– Prova della transazione –

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici della società ALWAN CREATIONS in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prova di comunicazioni, ordini e pagamenti tra le parti. In nessun momento la società ALWAN CREATIONS riceve, archivia, registra o trasmette alcuni elementi delle informazioni bancarie dei propri clienti. Tutte le informazioni bancarie vengono elaborate direttamente dai suoi partner specializzati (**** (banca), Paypal). L’archiviazione degli ordini di acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.

ARTICOLO 5. INFORMAZIONI SUL PRODOTTO

– Caratteristiche del prodotto –

Ai sensi dell’articolo L. 111-1 del Codice del Consumo, il Cliente può, prima del suo ordine, prendere visione, sul sito www.alwan-creations.myshopify.com, delle caratteristiche essenziali del/i prodotto/i. ) che desidera ordinare. Il Cliente può selezionare uno o più prodotti tra le diverse categorie offerte sul sito www.alwan-creations.myshopify.com. Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono comunicate nella maniera più leggibile e comprensibile, tenendo conto della natura del prodotto e del mezzo di comunicazione utilizzato per la sua presentazione. Tuttavia, è possibile che la percezione del/i prodotto/i non corrisponda pienamente ai prodotti. La società ALWAN CREATIONS non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni indiretti derivanti dalle presenti condizioni, incluso in particolare in relazione a una perdita operativa, perdita di profitto, perdita di opportunità, danni o costi, che potrebbero verificarsi a causa dell’acquisto di prodotti. ALWAN CREATIONS non può essere ritenuta responsabile per eventuali perdite di dati, file o danni definiti nel paragrafo precedente.

– Disponibilità del prodotto –

ALWAN CREATIONS si impegna solo a onorare gli ordini ricevuti nei limiti delle scorte disponibili dei prodotti. In assenza di disponibilità del/i prodotto/i, ALWAN CREATIONS si impegna ad informare il Cliente il prima possibile.

ALWAN CREATIONS effettua un aggiornamento della disponibilità molto frequente, ma non può essere ritenuta responsabile se lo stock non è più uguale a quello indicato. Qualora ALWAN CREATIONS non possa ottenere un prodotto ordinato dai propri fornitori, informerà il Cliente del ritardo previsto o della completa indisponibilità tramite e-mail o telefono. Il Cliente potrà quindi richiedere il rimborso delle somme corrisposte sotto forma di nota di credito, senza indugio e comunque entro quattordici giorni. Nessun indennizzo di annullamento, salvo il rimborso integrale del suddetto Ordine, non potrà essere richiesto salvo che l’inadempimento del contratto sia imputabile alla società ALWAN CREATIONS.

ARTICOLO 6. PREZZI

I prezzi di vendita dei prodotti indicati sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di tutte le tasse (IVA inclusa). I prezzi di vendita dei prodotti sono quelli in vigore alla data di invio della convalida dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi di vendita dei prodotti possono essere modificati dalla società ALWAN CREATIONS in qualsiasi momento. I prezzi sono comprensivi delle spese di consegna salvo contrarie indicazioni esposte. I prezzi, inoltre, non tengono conto di eventuali offerte promozionali e riduzioni personali, indicate prima della convalida finale dell’ordine. I prezzi includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile il giorno dell’ordine e qualsiasi modifica dell’aliquota applicabile si rifletterà automaticamente nel prezzo dei prodotti venduti dalla società ALWAN CREATIONS sul sito www.alwancreations.fr. Tuttavia,

ARTICOLO 7. PAGAMENTO

– Metodi di pagamento –

Pagamento in contanti

Il pagamento completo deve essere effettuato al momento dell’ordine da parte del Cliente. In nessun momento le somme versate possono essere considerate come caparra o acconto. Il Cliente può pagare il suo ordine tramite assegno, bonifico bancario, carta di credito: Carte Bleue, Visa ed Eurocard-Mastercard o tramite Paypal. Il cliente indicherà il numero sulla parte anteriore della sua carta di credito, la data di scadenza della sua carta di credito, il crittogramma sul retro della sua carta di credito (ultime 3 cifre). Il Cliente garantisce a ALWAN CREATIONS di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento che ha scelto per il suo ordine, al momento della convalida del modulo d’ordine. ALWAN CREATIONS si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi esecuzione di un ordine e/o qualsiasi consegna, qualunque sia la sua natura e livello di esecuzione, in caso di mancato o parziale pagamento di qualsiasi somma che sarebbe dovuta dal Cliente, in caso di controversia di pagamento durante l’amministrazione, in caso di incidente di pagamento, o in caso di frode o tentata frode relativa all’utilizzo del sito www.alwancreations.fr. ALWAN CREATIONS si riserva il diritto di richiedere documenti giustificativi al Cliente prima di confermare un ordine. Infatti, nell’ambito di una procedura di verifica dell’ordine, la società ALWAN CREATIONS può chiedere al Cliente di inviare via e-mail, posta o fax una serie di documenti giustificativi. L’ordine sarà quindi convalidato solo dopo il ricevimento e la verifica degli articoli inviati. In mancanza di ricezione, entro 15 giorni dall’effettuazione dell’ordine, quest’ultimo si intenderà automaticamente annullato. Il Cliente può effettuare i suoi acquisti in tutta tranquillità; ALWAN CREATIONS si impegna a fare tutto il possibile per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi online, in particolare le coordinate bancarie, tramite i suoi partner di pagamento. Il sito utilizza un metodo di pagamento sicuro Payplug che consente la crittografia dei dati bancari durante la loro trasmissione in rete. Il cliente può vedere che la trasmissione è crittografata dal software quando il simbolo del lucchetto appare nel suo browser. La transazione viene effettuata tramite Payplug o Paypal, che hanno solo le coordinate bancarie fornite sul sito al momento del pagamento.

– Conto –

Il Cliente ha l’originale della fattura nella sezione “Il mio account” del sito www.alwancreations.fr.

ARTICOLO 8. RIMBORSO E RESO

I rimborsi per i prodotti ALWAN CREATIONS vengono effettuati sotto forma di credito o cambio sulla base del prezzo fatturato, meno € 5 per le spese di gestione.

ARTICOLO 9. CONSEGNA

– Aree di consegna –

L’azienda ALWAN CREAZIONI solo nella Francia metropolitana. Le altre destinazioni possono essere richieste tramite preventivo.

– Termini di consegna –

I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d’ordine. Il Cliente deve verificare la completezza e la conformità delle informazioni che fornisce alla società ALWAN CREATIONS. ALWAN CREATIONS non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori di inserimento dei dati e le conseguenze in termini di ritardo o errore di consegna. In tale contesto, tutte le spese sostenute per la rispedizione dell’ordine saranno interamente a carico del Cliente. ALWAN CREATIONS non può essere ritenuta responsabile per ritardi di consegna se questi sono imputabili al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo contraente oa un caso di forza maggiore.

– Modalità di consegna –

Chronopost

Questo metodo di consegna garantisce al Cliente la spedizione del suo pacco entro 48 ore ed è offerto, solo nella Francia metropolitana, dalla data di spedizione grazie all’ufficio postale e al servizio Colissimo (esclusi i tempi di elaborazione e preparazione dell’ordine. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al sabato mattina, esclusi i giorni festivi. Il pacco viene curato dall’Ufficio Postale e consegnato all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente. Se il Cliente è assente durante la consegna e se le dimensioni del pacco lo consentono, il postino lascerà il pacco nella cassetta delle lettere. In caso contrario, un biglietto da visita indicherà al Cliente dove ritirare il pacco nel vicino ufficio postale per 15 giorni. Oltre questo periodo, i prodotti saranno restituiti alla società ALWAN CREATIONS,

Geodis

Questo metodo di consegna garantisce la spedizione del pacco entro 48 ore lavorative ed è gratuito nella Francia continentale (esclusi i tempi di elaborazione dell’ordine e di preparazione). Le consegne vengono effettuate dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi. Il pacco è curato da Geodis e consegnato all’indirizzo di consegna indicato nell’ordine, ai piedi dell’edificio esterno. Il monitoraggio del pacco viene effettuato con il numero del buono di trasporto per il tuo pacco.

Si prega di verificare il numero dei colli presenti nonché il perfetto stato dei colli e dei prodotti, in presenza del corriere.

Se accetti la consegna dell’articolo danneggiato, senza fare specifiche riserve sulla bolla di consegna, qualsiasi reclamo sarà impossibile.

Se il corriere non ti fa controllare il pacco per mancanza di tempo, indica sulla bolla di consegna “il corriere non mi ha fatto controllare il mio ordine” o contattaci o Geodis per prenotare entro le ore 12:00 del giorno successivo. di consegna. Ricorda che la tua firma significa che hai verificato il prodotto e che il tuo ordine è in perfette condizioni.

In caso di assenza durante la consegna, i prodotti verranno restituiti alla società ALWAN CREATIONS, le nuove spese di spedizione per la restituzione del pacco saranno a carico del Cliente.

– Condizionamento –

I prodotti sono imballati in modo tale da rispettare le vigenti norme di trasporto, e da garantire una protezione ottimale dei prodotti durante la loro consegna. Il Cliente è pregato di rispettare questi stessi standard in caso di restituzione di un prodotto. Eventuali danni riscontrati su un prodotto in restituzione a causa di un problema con il livello di imballo non rispettato possono comportare il mancato rimborso del prodotto sotto forma di nota di credito o cambio nel caso in cui non sia possibile rivenderlo come è.

– Ritardi nelle consegne legati al vettore –

In caso di ritardo nella consegna rispetto alle scadenze comunicate dai corrieri, la società ALWAN CREATIONS suggerisce al Cliente prima di verificare con il corriere che il pacco non sia in attesa, quindi se necessario contattare l’Ufficio Trasporti. al +33 (0) 9 83 54 04 72 dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, dalle 9:00 alle 18:00

ARTICOLO 10. FORZA MAGGIORE

Nessuna delle parti sarà venuta meno alle proprie obbligazioni contrattuali, nella misura in cui la loro esecuzione sarà ritardata, ostacolata o impedita da caso fortuito o forza maggiore. Sarà considerato caso fortuito o forza maggiore qualsiasi fatto o circostanza irresistibile, esterno alle parti, imprevedibile, inevitabile, indipendente dalla volontà delle parti e che non possa essere impedito da quest’ultima, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. La parte interessata da tali circostanze ne darà comunicazione all’altra entro dieci giorni lavorativi dalla data in cui ne è venuta a conoscenza. Le due parti si avvicineranno quindi, entro un mese, salvo che ciò sia impossibile per cause di forza maggiore, per esaminare l’impatto dell’evento e concordare le condizioni alle quali l’esecuzione del contratto continuerà.

ARTICOLO 11. DATI PERSONALI

In conformità con la legge modificata “Informatique et Libertés” n ° 78-17 del 6 gennaio 1978, il Cliente, il Visitatore e il destinatario di un ordine dal sito www.alwancreations.fr hanno in qualsiasi momento il diritto di accesso , la modifica, la rettifica e la cancellazione dei dati che li riguardano trattati dalla società ALWAN CREATIONS, nonché il diritto di opporsi al trattamento di tali dati per finalità di prospezione commerciale diretta. I dati personali raccolti durante qualsiasi ordine del Cliente sono necessari per la gestione dell’ordine da parte della società ALWAN CREATIONS e dei suoi fornitori di servizi.

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